Chuyên đề “Quy trình dành cho Ban giám đốc” được xây dựng nhằm đáp ứng một nhu cầu thường bị bỏ ngỏ trong thực tiễn quản trị bệnh viện: Ban giám đốc cũng cần có hệ thống quy trình làm việc rõ ràng, thống nhất và chuẩn hóa, tương tự như các khoa, phòng trong bệnh viện.
Nội dung chuyên đề tập trung xây dựng và chuẩn hóa các quy trình điều hành ở cấp Ban giám đốc, bao gồm: phân công và phối hợp giữa Giám đốc – các Phó Giám đốc; quy trình ra quyết định; quy trình họp, giao ban, xử lý công việc liên ngành; quy trình chỉ đạo – giám sát – phản hồi; cũng như quy trình làm việc với các phòng chức năng, khoa chuyên môn và các đối tác bên ngoài.
Chuyên đề nhấn mạnh rằng, thiếu quy trình ở cấp lãnh đạo dễ dẫn đến điều hành phụ thuộc cá nhân, chỉ đạo chồng chéo, thiếu nhất quán và khó kế thừa, đặc biệt khi có thay đổi nhân sự lãnh đạo. Việc xây dựng tài liệu hệ thống quản lý cho Ban giám đốc không nhằm “hành chính hóa” vai trò lãnh đạo, mà nhằm chuẩn hóa cách phối hợp, nâng cao hiệu quả ra quyết định và tăng tính minh bạch trong điều hành.
Thông qua chuyên đề “Quy trình dành cho Ban giám đốc”, bệnh viện có nền tảng để xây dựng một Ban giám đốc làm việc theo hệ thống, thống nhất về phương pháp và rõ ràng về trách nhiệm, qua đó nâng cao hiệu quả quản trị tổng thể và bảo đảm sự ổn định, liên tục trong điều hành bệnh viện.
