Thành phố Hồ Chí Minh đang từng bước triển khai mô hình bệnh viện không giấy, không chờ đợi và không sử dụng tiền mặt, hướng tới hiện đại hóa công tác khám, chữa bệnh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Theo định hướng chuyển đổi số y tế, các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn thành phố đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn. Trọng tâm là số hóa hồ sơ bệnh án, cải tiến quy trình tiếp đón, thanh toán và trả kết quả, giảm thủ tục hành chính, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài.
Không giấy – số hóa quy trình khám chữa bệnh
Việc triển khai bệnh viện không giấy giúp thay thế dần các thủ tục hồ sơ giấy bằng hồ sơ bệnh án điện tử và các hệ thống quản lý số. Người bệnh có thể đăng ký khám, tra cứu thông tin, nhận kết quả xét nghiệm và đơn thuốc thông qua các nền tảng điện tử, góp phần nâng cao tính minh bạch và chính xác trong quản lý dữ liệu y tế.
Đối với cơ sở y tế, số hóa giúp liên thông thông tin giữa các khoa, phòng, hỗ trợ bác sĩ trong chẩn đoán và điều trị, đồng thời giảm áp lực công việc hành chính cho đội ngũ y tế.
Không chờ đợi – tối ưu trải nghiệm người bệnh
Các bệnh viện tại TPHCM đang triển khai nhiều giải pháp nhằm rút ngắn thời gian chờ khám, như đặt lịch khám trực tuyến, phân luồng thông minh, lấy số tự động và trả kết quả qua hệ thống điện tử. Nhờ đó, người bệnh chủ động sắp xếp thời gian, hạn chế tập trung đông tại khu vực chờ khám, nâng cao sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ y tế.
Không tiền mặt – thúc đẩy thanh toán số
Song song với số hóa quy trình, các bệnh viện đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt thông qua thẻ, ví điện tử, mã QR hoặc các hình thức thanh toán điện tử khác. Giải pháp này giúp người bệnh thanh toán nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời tăng tính an toàn, minh bạch và giảm rủi ro trong quản lý tài chính bệnh viện.
Lộ trình triển khai và những thách thức
Việc xây dựng mô hình bệnh viện không giấy, không chờ đợi, không tiền mặt được triển khai theo lộ trình phù hợp với điều kiện thực tế của từng cơ sở y tế. Bên cạnh những kết quả bước đầu, quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn như hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn hạn chế và yêu cầu cao về bảo mật, an toàn dữ liệu y tế.
Hướng tới hệ thống y tế hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm
Mô hình bệnh viện không giấy, không chờ đợi, không tiền mặt là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số y tế tại TPHCM, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người bệnh và sử dụng hiệu quả nguồn lực y tế. Đây cũng là nền tảng để thành phố hướng tới xây dựng hệ thống y tế thông minh, hiện đại và bền vững, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe trong giai đoạn mới.
